Votre fiche Google se joue à la création, pas après.

Compte Google entreprise ou perso : lequel utiliser ?

La fiche se gère depuis un compte Google. On peut utiliser son compte perso, mais le jour où vous changez de téléphone, d'associé ou de prestataire, tout est mélangé avec votre vie privée.

Le plus propre : un compte Google dédié à l'entreprise, ouvert avec votre email professionnel. Vous en êtes le propriétaire principal. Si quelqu'un vous aide (un associé, un salarié, nous), il est ajouté comme gestionnaire. Il peut travailler sur la fiche, mais il ne peut pas vous la prendre.

La vérification : ce que Google demande à une entreprise toute neuve

Une fiche n'apparaît vraiment qu'une fois vérifiée. Google choisit la méthode lui-même. Pour une entreprise récente, c'est de plus en plus souvent une courte vidéo filmée avec le téléphone, sans montage.

Préparez ce qu'il faut montrer avant de lancer l'enregistrement :

• Votre emplacement : la rue, la façade, l'enseigne si vous en avez une
• Votre activité : le poste de coiffure, la cabine de soins, le matériel de lavage, l'utilitaire
• Une preuve que vous gérez l'entreprise : accès au local, document professionnel, outil en main

Vous travaillez chez le client ? Masquez votre adresse

Paysagiste, laveur auto à domicile, esthéticienne à domicile : si vous ne recevez pas de clients chez vous, Google demande de ne pas afficher votre adresse et d'indiquer une zone desservie (des villes ou des codes postaux).

Une erreur fréquente : afficher l'adresse de son domicile ou d'une société de domiciliation. Les adresses de domiciliation et les bureaux virtuels sont interdits par les règles de Google. C'est une cause classique de suspension.

Les causes de fiche Google suspendue, et comment les éviter

Une fiche suspendue disparaît de Maps du jour au lendemain. Pour la récupérer, il faut faire une demande de rétablissement avec des justificatifs. Ce qui la déclenche, c'est presque toujours une de ces erreurs :

• Un nom bourré de mots-clés : « Julie Coiffure Coiffeur Pas Cher Lyon » au lieu de votre vrai nom commercial
• Une adresse de domiciliation ou une boîte postale
• Deux fiches pour la même activité, au même endroit
• Des changements répétés du nom, de l'adresse ou de la catégorie juste après la création
• Des avis achetés, ou demandés en échange d'une remise

Bien régler la fiche le premier jour

La catégorie principale est le réglage qui pèse le plus : « Institut de beauté », « Salon de coiffure », « Paysagiste », « Service de lavage automobile ». Choisissez la plus précise qui existe, puis ajoutez quelques catégories secondaires.

Complétez ensuite les horaires, le téléphone, le lien vers votre site, la liste de vos prestations et de vraies photos (pas seulement le logo). Au lancement, vous n'avez aucun avis : c'est normal. Voici comment obtenir vos premiers avis Google sans enfreindre les règles. Et si votre fiche ne s'affiche toujours pas, lisez pourquoi une fiche seule ne suffit pas.

Ce qu'on fait pour vous

Dans le pack création d'entreprise, on crée la fiche avec vous, sur votre compte, en même temps que votre site : mêmes informations, même logo, lien dans les deux sens. On vous prépare la vidéo de vérification. La fiche reste à vous, nous ne sommes que gestionnaires si vous le voulez.